Conhecendo seu cliente

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Sobre o Curso Conhecendo seu Cliente

O curso Conhecendo seu Cliente é ideal para empresários, gerentes e coordenadores que objetivam ampliar sua qualificação e conhecimentos de mercado. Isso porque o curso permite ao aluno aprender sobre governança estratégica, por meio da compreensão de metodologias e ferramentas para realização de pesquisas com clientes e usuários e lidando com dificuldades e soluções reais enfrentadas no meio corporativo.

Com exemplos teóricos e práticos, são apresentados aos alunos diferentes temas, tais como: Fundamentos de pesquisa, onde é apresentado sobre Design Science Research e Taxonomia dos tipos de Pesquisa; os diferentes Métodos de pesquisa, como quantitativa, qualitativa, entrevistas e grupo focal; as formas mais eficientes de Analisar dados quantitativos, por meio de técnicas, mediadores e variáveis de controle; e a Metodologia para Identificação de Oportunidades, em que é discutido sobre a metodologia KANO, Service and SaaS Recovery e muito mais.